Webhook und E-Mail-Ingest: der Universalweg für jedes System
Nicht jedes System hat eine Standard-Schnittstelle, aber fast jedes kann eine Mail schicken oder einen HTTP-Request absetzen: das Backup-Skript, die Brandmeldezentrale mit Mailausgang, die Zutrittskontrolle, das selbst geschriebene Tool. Genau dafür gibt es den Universalweg.
Ein POST mit Objekt, Priorität und Text oder eine Mail an die eigene Alarm-Adresse genügt, und die Meldung läuft durch dieselben Ketten wie alles andere: Dienstplan, SMS über das eigene Gateway, Quittierung, Eskalation, Protokoll. Klarmeldungen schließen den Alarm über denselben Weg.
So funktioniert die Anbindung
- Schritt 1Zugang anlegenConnect liefert die Webhook-URL mit Bearer-Token bzw. die individuelle Alarm-Mailadresse. Beides ist sofort einsatzbereit.
- Schritt 2Meldung formatierenWebhook: JSON mit objekt, prio und text. E-Mail: Betreff-Konvention wie ALARM KESSEL-1 HOCH. Beispiel-Payloads liefert die Plattform zum Kopieren.
- Schritt 3Objekt und Kette zuordnenDas Feld objekt bzw. der Betreff mappt auf ein Objekt und damit auf die Kette. Unbekannte Absender landen zur Kontrolle in einer Quarantäne-Liste.
- Schritt 4Klarmeldung ergänzenEin zweiter Aufruf bzw. eine OK-Mail mit derselben Referenz schließt den Alarm. So bleiben nur echte offene Störungen im Blick.
Was damit möglich ist
- Backup-, Cron- und Skript-Fehler als quittierbare Alarme
- BMZ-Störungsausgang und Wartungsmeldungen über den Mailausgang
- Zutritts- und Einbruchmeldungen an die richtige Kette geroutet
- Eigenbau-Systeme und Legacy-Software ohne SDK anbinden
- Curl-Einzeiler als kleinster Client, ideal zum Testen
Das Backup-Script meldet FAILED per Webhook: Alarm an die IT-Bereitschaft. Die BMZ meldet ihren Störungsausgang per E-Mail, beides läuft über dieselben Ketten und Protokolle.
Der Universalweg für alles ohne fertige Schnittstelle: Ein POST mit Objekt, Priorität und Text oder eine E-Mail mit Alarm-Betreff genügt. Klarmeldungen schließen den Alarm.
Häufige Fragen
Wie sicher ist der Webhook?
TLS, Bearer-Token je Quelle und optional eine IP-Allowlist. Tokens sind einzeln widerrufbar, jede Quelle hat ihr eigenes, damit ein kompromittiertes Skript nicht alles darf.
Was passiert mit Mails, die dem Muster nicht entsprechen?
Sie landen als unzugeordnete Meldungen in einer Prüfliste statt im Alarm. So geht nichts verloren, aber Spam und Fehlformate wecken niemanden.
Gibt es Ratenbegrenzungen?
Ja, pro Quelle, gegen Amok laufende Skripte. Läuft eine Quelle heiß, greift zusätzlich die Sammelalarm-Regel: ein Alarm mit Zähler statt Dauerfeuer.
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In der Demo bekommst du einen echten Alarm auf dein Handy und quittierst ihn per SMS-Antwort, die Plattform zeigt die Quittierung in Echtzeit.