PRTG-Alarme kommen als SMS aufs Handy, indem PRTG seine Benachrichtigungen per Custom-URL an ein SMS-Gateway übergibt. Mit einem SMSEagle-Gateway im eigenen Netz ist das in rund 15 Minuten eingerichtet und der Alarmweg funktioniert danach unabhängig von Internetleitung, Mailserver und Cloud-Diensten. Diese Anleitung zeigt jeden Schritt: API-Token am Gateway erzeugen, Zustellung in PRTG hinterlegen, Benachrichtigungsvorlage anlegen, testen.
Warum E-Mail und Push für Monitoring-Alarme nicht reichen
PRTG überwacht das Netzwerk, und genau das ist das Problem der üblichen Meldewege: Wenn der Core-Switch hängt, die Internetleitung tot ist oder der Mailserver betroffen ist, gehen E-Mail und Push-Benachrichtigung denselben Weg wie die Störung, nämlich gar keinen. Der Alarm über den Ausfall bleibt in der ausgefallenen Infrastruktur stecken. Paessler selbst empfiehlt deshalb, kritische Benachrichtigungen zusätzlich über einen netzunabhängigen Kanal zu senden.
Eine SMS über ein eigenes Hardware-Gateway nimmt den anderen Weg: PRTG spricht das Gerät über das lokale Netz an, das Gateway sendet über die eingelegte SIM direkt ins Mobilfunknetz. Kein Internet, kein DNS, kein SMTP, kein Cloud-Dienst in der Kette. Dazu kommt die Zustellwirkung: SMS werden auf dem Sperrbildschirm angezeigt und von Bereitschaften auch nachts wahrgenommen, wo eine E-Mail bis zum Morgen ungelesen bleibt.
Was du brauchst
- Eine laufende PRTG-Installation (die Einrichtung ist in allen aktuellen Versionen identisch)
- Ein SMSEagle-Gateway im selben Netz, erreichbar von PRTG aus (z. B. NXS-9700)
- Eine aktive SIM-Karte im Gateway mit ausreichend Netzabdeckung am Aufstellort
- Einen API-Benutzer bzw. ein Access-Token am SMSEagle
- Die Handynummern der Empfänger in den PRTG-Benutzerkonten
Schritt 1: SMSEagle vorbereiten
Am SMSEagle legst du unter Menü, Benutzer einen eigenen API-Benutzer an und erzeugst ein Access-Token. Das Token ist der Schlüssel, mit dem PRTG später senden darf, es gehört nicht in Klartext-Passwörter oder geteilte Konten. Prüfe außerdem einmal im Webinterface, ob das Gerät Netz hat und eine Test-SMS aus der Oberfläche ankommt. Wenn das klappt, ist die Gateway-Seite fertig.
Schritt 2: SMS-Zustellung in PRTG hinterlegen
In PRTG öffnest du Setup, Systemverwaltung, Zustellung von Benachrichtigungen (englisch: Setup, System Administration, Notification Delivery). Im Abschnitt SMS-Zustellung wählst du die Option für eine eigene URL (Custom URL) und trägst die HTTP-API des SMSEagle ein:
https://ADRESSE-DES-SMSEAGLE/index.php/http_api/send_sms?access_token=DEIN-API-TOKEN&to=%SMSNUMBER&message=%SMSTEXT
Die beiden Platzhalter lässt du exakt so stehen: %SMSNUMBER und %SMSTEXT ersetzt PRTG bei jedem Versand automatisch durch die Empfängernummer und den Meldungstext. Diese Einstellung gilt zentral für die ganze PRTG-Installation, du richtest sie also nur einmal ein. Paessler dokumentiert genau dieses Vorgehen in der eigenen Knowledge Base als empfohlenen Weg für SMSEagle.
Schritt 3: Benachrichtigungsvorlage anlegen
Unter Setup, Kontoeinstellungen, Benachrichtigungsvorlagen legst du eine neue Vorlage an, zum Beispiel Alarm-SMS Bereitschaft, und aktivierst darin die Methode SMS/Pager-Nachricht senden. Als Empfänger wählst du einen PRTG-Benutzer oder eine Benutzergruppe, deren Handynummern in den Kontoeinstellungen gepflegt sind. In den Nachrichtentext gehören die PRTG-Platzhalter für Gerät, Sensor und Status, damit die SMS ohne Rückfrage verständlich ist, etwa: Geraet %device, Sensor %name, Status %status seit %since.
Danach verknüpfst du die Vorlage über Trigger mit den Sensoren oder Gruppen, die alarmieren sollen. Bewährt hat sich ein zweistufiges Muster: Der Zustandstrigger löst die SMS erst aus, wenn ein Sensor länger als 60 Sekunden im Fehlerzustand ist, das filtert kurze Flattermeldungen heraus. Für unkritische Sensoren bleibt es bei E-Mail, die SMS ist dem vorbehalten, was nachts jemanden wecken darf.
Schritt 4: Testen und Zustellung prüfen
In der Vorlagenübersicht startet das Glockensymbol einen Testversand. Die SMS sollte innerhalb weniger Sekunden ankommen. Kommt nichts an, zeigt das Folders-Menü am SMSEagle unter Gesendet bzw. Postausgang, ob die Nachricht das Gateway erreicht hat: Steckt sie im Postausgang, fehlt meist Netzabdeckung oder die SIM ist nicht aktiv. Taucht sie gar nicht auf, stimmt die URL oder das Token nicht, das lässt sich mit einem Aufruf der Custom-URL im Browser eingrenzen.
Einen Test solltest du danach fest einplanen, nicht nur einmalig durchführen: Ein wöchentlicher Testalarm mit Zustellnachweis deckt auf, wenn eine SIM ausläuft, eine Antenne gelockert wurde oder ein Netzbetreiber Probleme hat, bevor der erste echte Alarm diesen Weg braucht.
Wann die direkte Anbindung nicht mehr reicht
Die direkte Custom-URL-Anbindung ist perfekt für den Start: eine Handvoll Empfänger, ein Team, klare Zuständigkeit. Sie stößt an Grenzen, sobald Bereitschaften rotieren und niemand mehr manuell nachpflegen will, wer diese Woche die SMS bekommt. PRTG kennt zwar Eskalationsstufen pro Benachrichtigung, aber keinen Dienstplan und keine Quittierung: Ob die SMS gelesen wurde, weiß niemand, und ohne Reaktion passiert nichts weiter.
Dafür schaltet man zwischen PRTG und Gateway eine Alarmierungsplattform wie smsreach Connect. PRTG meldet dann per SNMP-Trap oder HTTP-Webhook an die Plattform, und die übernimmt den Rest: Sie schlägt im Bereitschaftsplan nach, wer gerade Dienst hat, alarmiert per SMS über das SMSEagle, wartet auf die Antwort-SMS mit dem Quittierungscode und eskaliert automatisch an die Objektleitung, wenn nach zehn Minuten keine Quittierung da ist. Jeder Schritt landet mit Zeitstempel im Protokoll, inklusive Delivery-Report des Mobilfunknetzes.
| PRTG direkt an SMSEagle | PRTG an smsreach Connect | |
|---|---|---|
| Einrichtung | ca. 15 Minuten, eine Custom-URL | SNMP-Trap oder Webhook als Quelle anbinden |
| Empfänger | feste Nummern in PRTG-Konten | Bereitschaftsplan mit Rotation und Lückenwarnung |
| Quittierung | keine, SMS ist Einbahnstraße | per SMS-Antwort, App oder Web, mit Reaktionszeit |
| Eskalation | zeitversetzte Trigger, ohne Rückkanal | automatisch bei fehlender Quittierung, mehrstufig |
| Nachweis | Versandlog am Gateway | lückenloses Protokoll mit Delivery-Reports, PDF-Export |
| Watchdog | keiner | meldet, wenn PRTG oder das Gateway verstummt |
Wie sich das anfühlt, lässt sich ohne Registrierung ausprobieren: Die Live-Demo unter smsreach.io/demo schickt einen echten Alarm auf das eigene Handy, quittiert wird per SMS-Antwort, und die Plattform zeigt die Quittierung in Echtzeit. Die passende Hardware, vom NXS-9700 bis zum redundanten NXS-9750, gibt es mit Beratung vom autorisierten SMSEagle Gold Partner unter smsreach.io/geraete.
Häufig gestellte Fragen
Kann PRTG von sich aus SMS versenden?
Nein, PRTG bringt keinen eigenen SMS-Versand mit. Es übergibt Benachrichtigungen per HTTP an einen SMS-Dienst oder an ein eigenes SMS-Gateway. Mit einem Hardware-Gateway wie SMSEagle bleibt der komplette Versandweg im eigenen Haus: PRTG ruft die Gateway-API auf, das Gerät sendet über die eingelegte SIM direkt ins Mobilfunknetz.
Wie lautet die Custom-URL für SMSEagle in PRTG?
In der SMS-Zustellung von PRTG wird eine URL nach diesem Muster hinterlegt: https://ADRESSE-DES-SMSEAGLE/index.php/http_api/send_sms?access_token=API-TOKEN&to=%SMSNUMBER&message=%SMSTEXT. Die Platzhalter %SMSNUMBER und %SMSTEXT ersetzt PRTG beim Versand automatisch durch Empfängernummer und Meldungstext.
Was passiert, wenn das Netzwerk oder die Internetleitung ausfällt?
Genau dafür steht das Gateway im eigenen Netz: PRTG erreicht das SMSEagle über LAN, und das Gerät sendet über Mobilfunk, unabhängig von Internetleitung, Mailserver und DNS. Fällt auch das LAN zwischen PRTG und Gateway aus, greift als letzte Stufe der Watchdog einer vorgeschalteten Alarmierungsplattform, der das Verstummen der Quelle selbst meldet.
Wie bekomme ich Eskalation und Quittierung zu den PRTG-Alarmen?
PRTG kennt Eskalationsstufen pro Benachrichtigung, aber keinen Bereitschaftsplan und keine Quittierung per SMS-Antwort. Dafür gibt es Alarmierungsplattformen wie smsreach Connect: PRTG meldet per SNMP-Trap oder HTTP an die Plattform, die alarmiert die laut Dienstplan zuständige Person, wartet auf die Antwort-SMS mit dem Quittierungscode und eskaliert automatisch an die nächste Stufe, wenn keine Antwort kommt.
Welches SMSEagle-Modell passt für PRTG-Alarmierung?
Für die reine IT-Alarmierung mit moderatem Aufkommen reicht ein NXS-9700 (4G oder 5G). Wer Redundanz braucht oder SMS und Sprachanrufe kombinieren will, nimmt den NXS-9750 mit zwei Modems. Eine Übersicht mit Preisen gibt es unter smsreach.io/geraete, der Gerätefinder unter smsreach.io/geraete/quiz führt in vier Fragen zum passenden Modell.