Jeder Use Case mit konkretem Template, Compliance-Hinweis nach §7 Abs. 3 UWG / DSGVO und einer realistischen ROI-Schätzung.
// stage_01 §7 Abs. 3 UWG Reaktivierung schlafender Kunden
Letzter Kontakt > 90 Tage
Hi {{vorname}}, lange nicht gehört. Ihr {{produkt}}-Filter sollte bald gewechselt werden — gleich Termin? STOP zum Abmelden.
Compliance: Bestandskunde + verwandtes Produkt → §7 Abs. 3 UWG erlaubt.
ROI: 5% Reaktivierung × 5.000 Kunden × 200 € CLV = 50.000 €
// stage_02 §7 Abs. 3 UWG Win-back nach Kündigung
Kündigung < 12 Monate her
Hi {{vorname}}, schade dass Sie weg sind. Bis Freitag −20% wenn Sie zurückkommen: {{link}}. STOP zum Abmelden.
Compliance: Ex-Kunde mit Kaufhistorie. Bei Widerspruch sofort entfernen.
ROI: 8% Win-back-Rate × 1.000 Ex-Kunden × 600 € CLV = 48.000 €
// stage_03 §7 Abs. 3 UWG Cross-Sell an Bestandskunden
Käufer Produkt A → passt zu Produkt B
Hi {{vorname}}, passend zu Ihrem {{produkt_a}}: unser Wartungsvertrag spart Ihnen ~{{ersparnis}} €/Jahr. Mehr: {{link}}. STOP zum Abmelden.
Compliance: Verwandtes Produkt → §7 Abs. 3 UWG ok. Achtung bei Off-Topic.
ROI: 12% Conversion × 800 Käufer × 350 € = 33.600 €
// stage_04 §7 Abs. 3 UWG Loyalty / VIP-Kommunikation
Top 20% Umsatz-Kunden
Hi {{vorname}}, exklusiv für VIPs: 48h Pre-Sale auf {{produkt}}. Code: {{code}}. STOP zum Abmelden.
Compliance: Bestandskunden mit Kaufbeziehung — unproblematisch.
ROI: 25% Conversion × 200 VIPs × 800 € = 40.000 €
// stage_05 §7 Abs. 3 UWG Service- und Termin-Erinnerungen
Vereinbarter Termin in 24h
Erinnerung: Ihr Termin morgen {{uhrzeit}} bei {{firma}}. Verschieben: {{reschedule_link}}.
Compliance: Vertragserfüllung → DSGVO Art. 6 Abs. 1 lit. b. Kein UWG-Thema.
ROI: −40% No-Show × 500 Termine/Mon × 150 € = 30.000 €/Jahr
// stage_06 §7 Abs. 3 UWG Post-Purchase-Sequenzen
T+3, T+30, T+90 nach Kauf
T+3: Schon angekommen? T+30: Wie zufrieden? T+90: Wartungs-Reminder.
Compliance: Eigene gleichartige Produkte/Services → §7 Abs. 3 UWG.
ROI: Cross-Sell-Rate +18% durch Sequenz statt Single-Mail.
Newsletter-SMS für Bestandskunden mit Opt-in
Explizite Einwilligung vorliegt
Monats-Update {{monat}}: 3 News in 60 Sek: {{link}}. STOP zum Abmelden.
Compliance: Hier zwingend explizites Opt-in (Art. 6 Abs. 1 lit. a). Quelle dokumentieren.
ROI: 30–50% Click-Rate vs. 2% Newsletter-E-Mail.
// stage_08 §7 Abs. 3 UWG Account-Reaktivierung / Login-Reminder
Kein Login > 30 Tage (SaaS)
Hi {{vorname}}, Sie haben {{feature}} noch nicht ausprobiert — direkt einloggen: {{link}}. STOP zum Abmelden.
Compliance: Vertragsverhältnis als SaaS-Kunde → §7 Abs. 3 UWG.
ROI: −15% Churn-Rate bei aktivem Re-Engagement.